« Servir au sein du Service de santé des armées (SSA) répond à une motivation qui m’accompagne depuis mes débuts comme infirmière : le sentiment d’être utile et de contribuer, à mon niveau, au soutien de ceux qui servent notre pays. »

Engagée en 2003, la capitaine Benoîte a d’abord exercé à l’Hôpital national d’instruction des armées (HNIA) Percy comme infirmière en psychiatrie puis au bloc opératoire de chirurgie réfractive. Elle a ensuite occupé des fonctions d’infirmière responsable d’unité de soins, en médecine interne puis en médecine physique et réadaptation. Diplômée cadre de santé en 2021, elle rejoint pendant trois ans l’HNIA Bégin, où elle développe son expérience du management au sein d’une grande équipe pluridisciplinaire. Depuis l’été 2024, elle a choisi de rejoindre la Cellule d’aide aux blessés et malades du Service de santé des armées (CABMSSA) qui se situe à l’Hôtel National des Invalides pour donner une nouvelle dimension à son parcours : exercer le commandement autrement, tout en restant au service des militaires blessés et malades. Découvrez son quotidien.

En quoi consistent vos missions au sein de la CABMSSA ?

Mon rôle est à la fois managérial, organisationnel et transversal, avec pour objectif d’aider la cellule à soutenir les blessés et malades du Service de santé des armées.

J’assure l’encadrement et l’accompagnement des quatre référents et de la secrétaire en coordonnant leur activité, en veillant à la complémentarité de leurs missions et au bon fonctionnement collectif de l’équipe.

En collaboration avec la cheffe de cellule, une autre partie importante de mes missions est le suivi de notre activité et l’amélioration de nos pratiques en faisant évoluer nos procédures et en garantissant la mise en place d’actions d’amélioration continue. Je participe également à des réunions et groupes de travail dans le cadre de la politique d’accompagnement des blessés et de la préparation à l’hypothèse d’engagement majeur.

Enfin, je contribue à l’organisation et représente la cellule lors de certains temps forts, cérémonies et manifestations, qui permettent de maintenir le lien avec nos camarades et leurs familles.

Avec quels acteurs et partenaires institutionnels travaillez-vous ?

Notre quotidien est marqué par des enjeux à la fois humains, opérationnels et relationnels.

Il y a un enjeu important autour de l’équipe. Les référents sont régulièrement confrontés à des situations humaines parfois difficiles. Cette écoute et cette proximité peuvent être éprouvants à la longue. Il est donc essentiel de rester attentif à leur équilibre, de préserver leur motivation et de maintenir une dynamique d’équipe solide.

La coordination est un autre enjeu majeur. Le parcours d’un blessé ou l’accompagnement d’une famille endeuillée peut faire intervenir de nombreux acteurs. Notre rôle est de faciliter les échanges avec ces interlocuteurs afin d’éviter les ruptures dans le parcours.

Enfin, il y a une dimension qui me paraît essentielle : la confiance. Nous accompagnons des personnes parfois particulièrement vulnérables et cette relation repose sur l’écoute, la bienveillance et la discrétion. Le respect du secret professionnel et la protection des informations personnelles sont donc indispensables. C’est cette confiance qui donne tout son sens à notre mission.

Avec quels acteurs et partenaires institutionnels travaillez-vous ?

Au quotidien, nous travaillons avec de nombreux acteurs et partenaires institutionnels : les établissements de soin du SSA, les gestionnaires et le CERHSSA, les conseillers du dispositif « Défense Mobilité », l’Action sociale des armées, les acteurs de la réhabilitation psychosociale (ATHOS) et de la reconstruction par le sport (AMSD et CSINI) et l’ONaCVG qui prend le relais du suivi après la radiation des cadres pour ceux qui en sont ressortissants. Nous sommes également en lien avec les instances du SSA, du ministère et de l’État. Aussi, à nos côtés, des associations interviennent pour des aides ponctuelles en matière sociale et matérielle.

Nous échangeons aussi régulièrement avec les autres cellules d’aide aux blessés (Marine, Armée de l’Air et de l’Espace, Armée de Terre, Gendarmerie) afin de travailler de manière cohérente autour de l’accompagnement de nos ressortissants et de partager nos expériences et nos pratiques. Cette coordination interarmées se concrétise notamment au sein de groupes de travail communs, mais aussi lors de temps plus informels.

Êtes-vous susceptible de participer à des stages ou à des temps de terrain ?

Oui, j’y participe régulièrement. Ils sont particulièrement importants dans une activité qui se fait en grande partie à distance. Ils maintiennent une proximité avec les blessés et les familles et nous permettent de mieux comprendre leur réalité.

Concernant les stages, je me rends à la rencontre de nos camarades blessés lors des semaines de stages : « Les Rencontres Militaires Blessures et Sports (RMBS) ». Aux côtés des référents, nous sommes présents auprès d’eux tout au long des activités. C’est l’occasion de renforcer le lien et de maintenir la continuité du soutien institutionnel.

Nous allons également à la rencontre des acteurs de la réhabilitation psychosociale au sein des maisons ATHOS. Nous participons aux événements au profit des blessés comme les courses solidaires organisées par le Gouverneur militaire de Paris, les journées « Avec nos blessés » et les journées des aidants en région. Enfin, nous accompagnons les blessés et les familles endeuillées lors des cérémonies ou dans le cadre du plan Hommage Souvenir, qui se déroule autour du 14 juillet à Paris.

Images des courses solidaires organisées au profit des blessés et malades des armées, directions et services

Images du plan Hommage souvenir qui se déroule autour du 14 juillet à Paris en présence du président de la République française

Quel type de formation avez-vous suivi pour développer vos compétences ?

Mon parcours de formation s’est construit en parallèle de l’évolution de mes responsabilités, avec en dernier lieu le diplôme de cadre de santé et un master « Organisation et conduite du changement ». S’y ajoutent les formations d’adaptation à l’emploi dont j’ai pu bénéficier dans le cadre de la formation continue ainsi que les formations spécifiques à la mission de la CABMSSA (droits à réparation et à indemnisation, dispositifs d’accompagnement des blessés et des familles…).

Aujourd’hui, la formation reste pour moi une démarche de développement prospectif. Je sollicite ainsi chaque année des formations destinées à développer de nouvelles compétences, afin d’appréhender, quelle qu’elle soit, la suite de mon parcours avec les moyens nécessaires et surtout de soutenir au mieux mes camarades blessés et malades.

Pourquoi appréciez-vous de servir au SSA ?

Servir au sein du SSA répond à une motivation qui m’accompagne depuis mes débuts comme infirmière : le sentiment d’être utile et de contribuer, à mon niveau, au soutien de ceux qui servent notre pays. J’y trouve un sentiment d’appartenance et des valeurs qui donnent du sens à mon engagement au quotidien.

La richesse du SSA réside dans la diversité de la façon de servir. Le soin en est évidemment le cœur mais il existe bien d’autres manières de contribuer à la mission par la pédagogie, la recherche, l’innovation, les ressources humaines… Autant de domaines qui, chacun à leur manière, participent au soutien des forces, de leurs familles et à notre mission de service public.

Pouvoir évoluer et multiplier les expériences au fil des mutations et des missions, oser sortir de sa zone de confort et se réinventer : c’est ce qui donne tout son sens à la poursuite de mon engagement.

 Les membres de la Cellule d’aide aux blessés et malades du Service de santé des armées (CABMSSA)                                     

Pour aller plus loin : la CABMSSA en quelques mots

La CABMSSA accompagne les blessés et malades, ressortissants du SSA, ainsi que les commissaires en position d’ancrage santé et aumôniers, dont la blessure ou la maladie est reconnue imputable au service.

Elle assure le suivi des personnels en position de non-activité (congé de longue maladie ou de longue durée) : elle les guide et les oriente à chaque étape de leur parcours administratif, de leur reconstruction et de leur réhabilitation, jusqu’à leur réinsertion dans l’armée ou leur reconversion.

Au-delà de ce cadre, elle répond aux sollicitations ponctuelles de tous ses ressortissants, afin de ne laisser personne au bord de la route.

Enfin, elle intervient en situation d’urgence à la suite d’un événement grave affectant l’un de ses ressortissants, tel qu’une blessure grave ou un décès en service.

Forte de son expérience et de son expertise, la CABMSSA contribue également aux réflexions sur la politique d’accompagnement ainsi qu’à la préparation à l’hypothèse d’engagement majeur.